奥特莱斯
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服务流程

服务流程

SERVICE PROCESS
奥特莱斯

奥特莱斯为客户提供超值的产品服务,覆盖售前、售中、售后:
A、售前服务:认真仔细与客户沟通,充分理解用户的意图与要求,分析每一个细节,确保奥特莱斯制造出的产品性能完全符合业主要求。
B、售中服务:奥特莱斯保证所有的生产环节都将严格依照ISO9001国际质量保证体系执行,无论在产品生产,制造、产品检验过程都将和客户紧密联系,及时沟通相关细节,确保业主的需求。
C、现场服务:为确保设备的安全、正常运行,在设备安装、调试和投入运行时,奥特莱斯将派有经验的技术人员,去需方现场进行服务。包括:设备交付、设备检验、设备质量问题的处理,安装和调试;在安装调试后向需方人员交底、讲解和示范使用方法。
D、售后服务:奥特莱斯设有售后服务专职人员,全面负责产品的现场技术指导,售后服务工作。奥特莱斯承诺能在接到业主需要服务的通知后,24小时内作出响应并到达现场,提供完善的产品服务工作,做到用户不满意,服务不停止。

售后服务承诺

1)我公司长年向用户方提供产品相关的技术咨询服务;
2)我公司支持客户跟踪、监督产品制造全过程;
3)产品交付中,我方派遣专职人员配合用方完成产品数量、质量及性能的全面交验和验收;
4)设备运行中,我公司将不定期拜访客户,让客户快捷获取产品运行中的技术服务需求;
5)客户发出求助信息,我公司会及时在4小时内回复可操作性的解决方案,并在24小时内抵达现场跟踪服务,36小时内排除故障;
6)质量保证期为一年,在质保期内如产品质量出现故障(人为损坏例外),我方将无偿更换损坏的元器件、配件;
7)终身有偿保修,产品在运行期间如已超过产品质保期,出现元器件、配件损坏,我方将向用户提供原厂配件,用户仅支付材料成本,我方即可代办所需耗材、附件交付的相关服务;
8)为保持产品技术持续领先,公司支持客户在第一时间内获取技术市场前沿
最新信息,并帮助客户针对性地制定可操作的设备更新方案,共享科技进步之便利。

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全国服务热线:400-6971-889

工厂地址:山东省滨州市博兴县兴福镇李韩工业园

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